Helpdeskmedewerker Klantenservice

Wij zijn met spoed op zoek naar Helpdeskmedewerkers!

Wie zijn wij?
Wij zijn Xtrasource, een jonge, open en innovatieve organisatie. Ons contact center (Enschede, hartje centrum), verleent hoogwaardige service aan Europese klanten van vooraanstaande elektronicaproducenten en providers. Xtrasource is ervan overtuigd dat kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Daarom groeien we gestaag.

Over de functie
Een helpdesk medewerker bij Xtrasource ben je verantwoordelijk voor het behandelen van service en technische vragen van klanten over internet, telefonie en televisie. Je werkt voor een bekende Nederlandse provider. Support wordt geleverd in het Nederlands. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08.00 tot 21.00.

Je hoofdtaken zijn:
• Communiceren met klanten en telecom providers.
• Beantwoorden van algemene vragen over diensten en facturen.
• Oplossen van problemen betreffende internet, telefonie en televisie.
• Het monitoren, signaleren en oppakken van tickets.
• Het inplannen van afspraken met monteurs.

Wat zijn onze eisen:
• Je wilt tussen de 16 en 40 uur werken en je geeft ons ruime beschikbaarheid om je in te plannen binnen onze openingstijden. Beschikbaarheid in de weekenden en avonden is een must.
• Je bent service en klantgericht en hebt affiniteit met ICT.
• Je hebt ervaring en kennis van TV ontvangers, modems en thuisnetwerken.
• Het hebben van callcenter ervaring is een plus.
• Je bent communicatief sterk en service georiënteerd.
• Je bent accuraat en hebt oog voor detail.

Wat bieden wij?
Xtrasource Europe B.V. biedt een enthousiaste, internationaal georiënteerde werkomgeving. Wij bieden hoogwaardige trainingsprogramma’s, die volledig worden betaald, en er zijn goede carrièremogelijkheden en groei kansen om je verder te ontwikkelen. Elk jaar organiseren wij feestjes zoals Halloween, Kerstmis en de Callcenter Agent Week. Voor foto’s bezoek onze Facebook pagina.

Geïnteresseerd?
Reageer via ons sollicitatieformulier https://bit.ly/2Ij01hK en we nemen so snel mogelijk contact met je op. Bij vragen, bel ons gerust: 31(0) 53 481 00 34. Op 17 juli 2018 staat de volgende training ingepland.

Image control:

fullscreen